Regulamin
Regulamin świadczenia usług na stronie www.polskieniebanalne.pl
I. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:
a. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług na stronie www.polskieniebanalne.pl, stanowiący integralną część umowy zawieranej przez Klienta z Operatorem;
b. Właściciel platformy – Omnes Spółdzielnia Socjalna siedzibą w Lesznie, ul. Słowiańska 25, 64-100 Leszno, zarejestrowana pod numerem KRS: 0000647968 NIP: 6972328091 REGON: 365905741, tj. podmiot administrujący Platformą
Operator Platformy – Brand Story Jadwiga Wawrzyniak-Tabisz, ul. Kminkowa 49D/1, 62-064 Plewiska, NIP 6961389769, regon 302404560
c. Platforma – strona internetowa należąca do Operatora, umożliwiająca dostęp do treści zamieszczanych przez Operatora oraz składanie zamówień na oferowane produkty i usługi, dostępna pod adresem: www.polskieniebanalne.pl;
d. Użytkownik – podmiot, który korzysta z Platformy (lub założył Konto na Platformie) i zaakceptował warunki niniejszego Regulaminu;
e. Klient – przedsiębiorca lub osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą lub prawna, która posiada zdolność do zaciągania we własnym imieniu zobowiązań oraz zdolność do nabywania praw, decydująca się na dokonanie zamówienia produktów i usług oferowanych przez Operatora;
g. Produkt elektroniczny – treść cyfrowa, którą Użytkownik otrzymuje w ramach zakupu, a która przybiera postać prezentacji oferty Klienta na Platformie (Karta Marki) lub pliku elektronicznego; format pliku zależny jest od zawartości Materiału (np. materiały w formie pdf, PowerPoint, audio/video, itp.);
h. Oferta – pakiet usług oferowanych przez Operatora, opisanych szczegółowo i możliwych do zamówienia na stronie Platformy;
i. RODO – Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz. Urz. UE L Nr 119 z 2016 r.).
II. Postanowienia wprowadzające
1. Niniejszy Regulamin skierowany jest do Klientów i określa zasady oraz tryb dokonywania zamówień produktów i usług oferowanych przez Operatora za pośrednictwem Platformy oraz świadczenia usług drogą elektroniczną stanowiących przedmiot takich zamówień.
2. Operator w ramach Oferty przedstawionej za pośrednictwem Platformy oferuje Klientowi dostęp do możliwości zamówienia wybranych usług/produktów, dostęp do treści pisemnych, graficznych i filmowych związanych z wybraną dziedziną specjalizacji Operatora, oraz inne możliwości opisane szczegółowo w Ofercie.
3. Usługi świadczone drogą elektroniczną przez Operatora na rzecz Klienta, po zawarciu przez nich umowy (złożenia zamówienia przez Klienta), polegają na:
a. udostępnieniu Klientowi miejsca na Platformie w postaci Karty Marki
b. aktywnym promowaniu oferty Klienta w kanałach własnych Platformy, zgodnie ze złożonym zamówieniem
c. udostępnieniu Klientowi treści graficznych, treści filmowych, prezentacji i innych treści, które będą stanowiły element realizacji oferty zamówionej przez Klienta
b. udostępnieniu Klientowi usługi Interaktywnej Ankiety Walidacyjnej
d. przesyłaniu Newslettera – w przypadku zapisania się do Newslettera;
e. innych działaniach podejmowanych przez Operatora na rzecz Klienta za pośrednictwem Platformy, zgodnie z Ofertą i wybranym przez Klienta pakietem usług.
4. Zamówienia składane na Platformie dokonywane są w języku polskim.
5. Ceny produktów i usług znajdujących się w Ofercie są cenami netto powiększonymi o obowiązujący podatek VAT, określonymi w walucie polskiej (PLN).
III. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną
1. Do korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Operatora na rzecz Klienta, w związku z zawartą umową (realizacją zamówienia) niezbędne jest posiadanie urządzenia (np. komputer, smartfon, tablet) mającego dostęp do Internetu, wyposażonego w szczególności w prawidłowo skonfigurowaną przeglądarkę internetową oraz program do obsługi wiadomości e-mail. Klient zobowiązuje się nie modyfikować, nie udostępniać, nie publikować, nie transmitować, nie kopiować lub w innych sposób powielać, poddawać inżynierii wstecznej jakiejkolwiek części otrzymanych w ramach usług materiałów i treści.
2. Zabronione jest uzyskiwanie lub usiłowanie uzyskania informacji lub materiałów poprzez jakiekolwiek środki, usługi lub interfejsy, które nie zostały świadomie udostępnione Klientowi.
3. Zabrania się blokowania, spowalniania lub zakłócania działania Platformy w inny sposób lub upośledzenia któregokolwiek z jej komponentów (oraz podejmowania takich prób). Zabrania się również omijania, blokowania i zakłócania działania zabezpieczeń Platformy uniemożliwiających lub ograniczających korzystanie z Treści, jak również uniemożliwiających ich kopiowanie.
4. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, wulgaryzmów i innych treści powszechnie uznawanych za obraźliwe, sprzecznych z dobrymi obyczajami, naruszające godność, prywatność lub dobre imię osób trzecich, zawierających wirusy lub treści mogące wywołać zakłócenia bądź uszkodzenia systemów informatycznych Klienta, bądź też w jakikolwiek inny sposób naruszających prawa osób trzecich. Powyższe znajduje odpowiednie zastosowanie do treści umieszczanych przez Klienta na Platformie lub w serwisach społecznościowych. Podmiotami wyłącznie odpowiedzialnymi za treść materiałów są podmioty umieszczające Treść na Platformie lub serwisach społecznościowych.
5. Treści udostępnianie na Platformie mogą podlegać ograniczeniom ze względu na rozmiar, ilość, typ, formę użycia, kopiowania lub usunięcia.
6. Klient zobowiązuje się do przekazywania Operatorowi prawdziwych, nieprowadzających w błąd informacji i materiałów, pozwalających zrealizować cel realizowanej usługi.
a. Klient zobowiązuje się do podawania pełnych, prawdziwych i rzetelnych informacji dotyczących oferowanych produktów, w tym ich pochodzenia, kraju wytworzenia oraz jakości.
b. W przypadku ujawnienia niezgodności pomiędzy deklarowanymi a rzeczywistymi cechami produktu, Operator zastrzega sobie prawo do podjęcia odpowiednich działań, w tym czasowego zawieszenia oferty, jej usunięcia lub wypowiedzenia współpracy.
c. Operator może żądać od użytkownika dodatkowych dowodów potwierdzających zgodność podanych informacji ze stanem faktycznym, np. certyfikatów jakości, dokumentów potwierdzających kraj pochodzenia lub innych stosownych zaświadczeń.
d. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie konsekwencje wynikające z podania nieprawdziwych informacji, w tym wobec klientów oraz partnerów biznesowych. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za stan prawny oraz konsekwencje finansowe i prawne wynikające z wykorzystania przez Operatora Projektu materiałów dostarczonych jako materiały Klienta.
W szczególności dotyczy to nazw firm i logotypów partnerów Klienta i jego klientów, oraz innych materiałów mogących podlegać ochronie w zakresie praw autorskich lub ochronie własności intelektualnej, takich jak metodologie badawcze lub wdrożeniowe, opisy procesów, czy oryginalne elementy oferty handlowej.
7. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność finansową i prawną za udostępnienie oraz wykorzystanie dzieł, utworów i wszelkich działań mających bezpośredni związek z pracownikami Klienta, niezależnie od rodzaju zasad współpracy (pracownik etatowy, relacja B2B, praca na zlecenie, praca agencyjna itp.), a w szczególności praw do wykorzystania danych i wizerunku pracowników w działalności promocyjnej, oraz wykorzystania wytworzonych przez nich utworów.
8. Wyłącznie Operator uprawniony jest do wprowadzania zmian na Platformie, w tym aktualizacji zawartych w nich treści i materiałów.
9. Wszelkie Treści zamieszczane na Platformie takie jak teksty, video, nagrania, grafika, materiały szkoleniowe i inne podlegają ochronie własności intelektualnej i przemysłowej w oparciu o stosowne umowy.
IV. Oferta
1. Operator ma prawo zamieszczania bezpłatnych wizytówek firm na podstawie danych zamieszczonych w CIDG, KRS oraz witryn internetowych firm. Operator zastrzega sobie prawo wyboru firm, którym zaproponuje współpracę.
2. Operator przedstawia Klientowi Ofertę dostępną na Platformie w zakładce „Współpraca”.
3. Oferta podstawowa składa się z pakietów (3 oferty do wyboru) oraz ze zróżnicowanych usług, których przeważająca część ma charakter doradczy i konsultingowy. Zostały one szczegółowo opisane na Platformie w zakładce „Współpraca”. Czas trwania współpracy w ramach wykupionego pakietu trwa 12 miesięcy od momentu zamieszczenia materiałów Klienta na Platformie.
4. Zakres specjalistycznego wsparcia został opisany szczegółowo w Ofercie i różni się w zależności od wyboru określonej usługi.
5. W przypadku usług o charakterze abonamentowym przed upływem opłaconego okresu Klient może przedłużyć obowiązujący abonament na dalszy okres. W tym celu niezbędne jest wykupienie nowego abonamentu na wybrany okres, który będzie liczony od dnia następującego po dniu planowanego zakończenia obowiązywania poprzedniego abonamentu. Przedłużenie obowiązywania abonamentu ma miejsce na warunkach obowiązujących na chwilę wykupienia nowego abonamentu. Abonament nie jest przedłużany automatycznie.
6. Operator może oferować rabaty w przypadku wyboru oferty przez Klienta.
7. Operator może oferować ceny i kupony promocyjne wszystkich lub wybranych pakietów.
V. Składanie zamówienia
1. Zamówienia mogą być składane wyłącznie przez Użytkowników Platformy.
2. Przedmiotem zamówienia mogą być produkty i usługi znajdujące się w Ofercie lub uzgodnione w ramach indywidualnych negocjacji z Klientem.
3. Składając zamówienie, Klient wybiera interesującą go usługę lub pakiet usług znajdujących się w Ofercie,
4. Po wyborze określonego produktu (usługi) Klient otrzyma fakturę Pro Forma, którą musi opłacić. Po opłaceniu faktury Pro Forma Klient niezwłocznie otrzyma fakturę VAT, zgodną z obowiązującą stawką podatku VAT.
5. Złożenie zamówienia wiąże się z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.
VI. Płatności
1. Za moment dokonania zapłaty za zamówione produkty (usługi) uznaje się moment wpływu środków na konto Operatora.
2. Klient przyjmuje do wiadomości, iż czas niezbędny na wykonanie przelewu może opóźnić moment rozpoczęcia realizacji transakcji.
3. Operator nie odpowiada za naliczenie Klientowi dodatkowych opłat z tytułu dokonywania płatności za pośrednictwem banków, zewnętrznych systemów płatności (w tym ratalnych), płatności kartą płatniczą i innych kosztów bankowych – jeżeli zostaną naliczone.
VII. Realizacja zamówienia
1. Operator przystępuje do realizacji zamówienia po spełnieniu następujących warunków: po otrzymaniu od Klienta (lub zewnętrznego Operatora) płatności całości zapłaty za zamówione produkty (usługi) oraz po upłynięciu okresu na odstąpienie od Umowy o którym mowa w Rozdziale VIII niniejszego Regulaminu, chyba że Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy.
2. Po opłaceniu usługi Operator (lub inna upoważniona przez niego osoba) kontaktuje się z klientem przekazując pytania, dokumenty lub treści niezbędne do prawidłowego wykonania usługi zgodnie ze złożonym zamówieniem i dostosowane do charakteru zamówionej usługi lub produktu.
3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za przekazywane materiały informacyjno-promocyjne oraz za treści, które zamieści w ankiecie walidacyjnej. W szczególności odpowiedzialność ta dotyczy stanu prawnego oraz konsekwencji finansowych i prawnych wynikających z wykorzystania materiałów dostarczonych Operatorowi jako materiały Klienta. W szczególności dotyczy to nazwy firmy i logo Klienta, nazwy i logotypów submarek, zdjęć, grafik, materiałów filmowych oraz innych materiałów mogących podlegać ochronie w zakresie praw autorskich lub ochronie własności intelektualnej, takich jak metodologie badawcze lub wdrożeniowe, opisy procesów, czy oryginalne elementy oferty handlowej.
4. W sytuacji, gdy uzyskane odpowiedzi lub przekazane dokumenty nie są kompletne bądź zawierają informacje niejasne lub nieprecyzyjne, Operator (lub inna upoważniona przez niego osoba) może zwrócić się do Klienta z prośbą o dodatkowe uzupełnienie bądź wyjaśnienia.
5. Po otrzymaniu od Klienta kompletnej informacji lub dokumentów niezbędnych do wykonania usługi, Operator kieruje sprawę do współpracujących z nim specjalistów w celu wykonania usług zamówionych przez Klienta.
6. W przypadku usług dodatkowych, nieokreślonych w pakietach ofertowych, czas realizacji zamówienia określony zostanie w odrębnej umowie.
7. W ramach realizacji zamówienia Operator zapewnia Klientowi:
a. Realizację przez specjalistów, za których działania ponosi odpowiedzialność Operator;
b. opiekę ze strony działu obsługi klienta;
c. świadczenia szczegółowo opisane w Ofercie – na warunkach opisanych w Ofercie, zgodnie z wybranym przez Klienta pakietem;
d. Inne świadczenia zgodnie z przedstawioną Klientowi ofertą dodatkową.
8. Prawidłowe świadczenie usług wymaga współpracy Klienta z Operatorem (lub inną upoważnioną przez niego osobą). Operator zastrzega, że brak tej współpracy, w szczególności niepodanie prawdziwych lub niekompletnych informacji w trakcie kontaktów z Operatorem lub jego przedstawicielami może prowadzić do braków, niedokładności bądź błędów w zamówionych produktach (usługach), za co Operator nie ponosi odpowiedzialności.
VIII. Odstąpienie od umowy
1. Postanowienia dot. odstąpienia od umowy na zasadach wskazanych w tym rozdziale odnoszą się wyłącznie do Konsumentów.
2. Użytkownikowi będącemu Konsumentem nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy:
a. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy
b. o świadczeniu usług, jeżeli Operator wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy
3. W przypadku gdy nie występują okoliczności wskazane powyżej, Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy. W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Operatora o tym wysyłając np. e-mail lub pismo na adres wskazany w pkt. 1 Regulaminu.
IX. Prawa autorskie oraz ochrona Operatora
1. Wszelkie opracowania, materiały graficzne, filmowe, prezentacje i inne treści wypracowane przez Operatora na rzecz Klienta w ramach oferty pakietowej objęte są prawami autorskimi. Zabrania się przesyłania, udostępniania, kopiowania, publikowania czy wykorzystywania w inny sposób całości lub części materiałów, o których mowa, osobom i podmiotom trzecim bez wyraźnej – wyrażonej na piśmie – zgody Operatora.
2. Wszelkie opracowania, materiały graficzne, filmowe, prezentacje i inne treści wypracowane przez Operatora na rzecz Klienta w ramach oferty dodatkowej również objęte są prawami autorskimi. Zabrania się przesyłania, udostępniania, kopiowania, publikowania czy wykorzystywania w inny sposób całości lub części materiałów, o których mowa, osobom i podmiotom trzecim bez uregulowania należności za wykonane usługi. Kwestie te regulowane są odrębną umową.
X. Reklamacje
1. Klient uprawniony jest kierowania do Operatora reklamacji w sprawach związanych z realizacją umowy (zamówienia).
2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: [email protected] lub pocztą tradycyjną na wskazany w pkt. 1 adres kontaktowy.
3. Składając reklamację, Klient powinien określić problem oraz zakres swoich oczekiwań od Operatora związanych ze składaną reklamacją.
4. Operator rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
5. W przypadku niemożności rozpatrzenia reklamacji w terminie wskazanym w pkt. 4, Operator zawiadamia pisemnie lub mailowo Klienta, wskazując przyczynę braku możliwości rozpatrzenia reklamacji w powyższym terminie oraz przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji.
6. Odpowiedź na złożoną reklamację zostanie udzielona w formie elektronicznej na adres e-mail osoby wnoszącej reklamację lub w inny sposób wskazany przez Klienta.
7. Do reklamacji mają zastosowanie przepisy ustawy – Kodeks cywilny o rękojmi.
XI. Postanowienia końcowe
1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie dnia 04.12.2024 r.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o ochronie danych osobowych oraz RODO.
3. W ramach korzystania z produktów zabrania się dostarczania informacji o charakterze bezprawnym oraz działania w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.
4. Polubowne rozpatrywanie sporów i rozpatrywania reklamacji. Konsument ma możliwość zwrócenia się do:
a. stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy.
b. wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Operatorem a Klientem.
c. powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów i uzyskać pomoc w sprawie umowy lub ma prawo
5. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Do umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu, stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia przez Użytkownika Umowy.
6. W przypadku stwierdzenia, że którekolwiek z postanowień Regulaminu jest z mocy prawa nieważne lub bezskuteczne, okoliczność ta nie będzie miała wpływu na ważność i skuteczność pozostałych postanowień.
Leszno, 04.12.2024
Właściciel witryny www.polskieniebanalne.pl
Załącznik nr 1 do Regulaminu
POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
Jeżeli jesteście Państwo konsumentami, to możecie odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy lub w terminie 14 dnia dostarczenia Produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
Nasze dane do kontaktu: Omnes Spółdzielnia Socjalna (właściciel witryny polskieniebanalne.pl) z siedzibą w Lesznie, ul. Słowiańska 25, 64-100 Leszno, e-mail: [email protected]
Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zapłacą nam Państwo kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy.
Załącznik nr 2
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Omnes Spółdzielnia Socjalna (właściciel witryny polskieniebanalne.pl) z siedzibą w Lesznie, ul. Słowiańska 25, 64-100 Leszno
Odstępuję od umowy sprzedaży z dnia*……… następujących rzeczy*……………. /o świadczenie następującej usługi z dnia*…………… polegającej na*…………………. Imię i nazwisko, adres konsumenta* ……………….. Podpis*………………… (o ile wysyłane w wersji papierowej)
Data ………………………………………………… * prosimy uzupełnić